Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ALO 181 Hattı Vatandaşlardan Yoğun İlgi Görüyor.

“Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ALO 181 Hattı Vatandaşlardan Yoğun İlgi Görüyor”

Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın 2013 yılında hayata geçirdiği Çağrı Merkezi ALO 181 hattı, vatandaşların çeşitli sorunlarına çözüm bulmaya devam ediyor. Kentsel dönüşüm, tapu ve kadastro, çevresel konular gibi çeşitli alanlarda vatandaşlara hizmet veren bu hattı, 2023 yılında 1 milyon 183 bin 924 vatandaş kullandı. Bu, bir önceki yıla göre %58’lik bir artışa işaret ediyor.

Bakan Mehmet Özhaseki, bu hizmetin Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın liderliğinde vatandaşların sorunlarına çözüm üretme çabasının bir parçası olduğunu belirtti. Bakanlık, ALO 181’e gelen her çağrıyı dikkatle dinleyip, tüm öneri ve talepleri not alarak hızlı bir şekilde çözüme ulaştırmayı hedefliyor.

2023 yılında, kentsel dönüşümle ilgili 124 bin 292, tapu ve kadastro ile 501 bin 819, çevre yönetimi ile 136 bin 415 gibi çok sayıda soruya cevap verildi. Vatandaşlar ayrıca ‘Yerinde Dönüşüm’ projesi gibi konularda da bilgi aldı.

Kentsel dönüşümle ilgili çağrı sayısında 2022’ye göre %264’lük bir artış yaşandı. Çağrılar arasında ‘Yerinde Dönüşüm’, riskli yapılar, kira ve faiz destekleri, yeni ‘Kentsel Dönüşüm Yasası’ gibi konular öne çıktı.

En çok bilgi edinmek için aranan ALO 181 hattı, 2023 yılında 722 bin 419 kişi tarafından kullanıldı. Bölgesel olarak en çok çağrı Akdeniz Bölgesi’nden gelirken, İstanbul 141 bin 407 çağrıyla ilk sırada yer aldı.

Vatandaşların ALO 181 hattından duyduğu memnuniyet %91 seviyesine ulaştı. Ayrıca, çevre kirliliği şikayetlerine dayalı olarak çevre mevzuatlarına aykırı işlem yapan işletmelere 98 milyon 150 bin 343 TL tutarında idari yaptırım uygulandı. Bu hizmet, vatandaşların çeşitli konulardaki sorunlarına hızlı ve etkin bir şekilde çözüm bulmalarını sağlayarak önemli bir kamu hizmeti olarak öne çıkıyor.