Apple kullanıcılarının en çok şikayet ettiği problemler ortasında alarm seslerinin neredeyse fısıltı düzeyinde çalması, telefonların kilidinin sıkıntı açılması, Wi-Fi ve taşınabilir data kopmaları, uygulamaların donması, rastgele uygulama indirilmesi, ekranlarda siyah noktalar oluşması ve hatta eski tarama geçmişinin yine görünmesi yer alıyor. Birtakım kullanıcılar, özel içeriklerin beklenmedik anlarda ortaya çıkmasının büyük mahcubiyet yarattığını söylüyor.
Ünlü İngiliz müzikçi Cat Burns de TikTok’ta paylaştığı bir görüntüde, iPhone alarm yanlışı yüzünden geç kaldığını belirterek Apple’a sert reaksiyon gösterdi. Toplumsal medyada çok sayıda kullanıcı, bin sterlini aşan fiyatlara satılan telefonların bu kadar fazla sorun çıkarmasını kabul edilemez buluyor.
“İNSANLAR KUSURSUZ AYGIT BEKLİYOR”
Teknoloji analistlerine nazaran meselelerin bu kadar dikkat çekmesinin nedeni, Apple’ın geçmişte yüksek güvenilirlik algısı yaratmış olması. MSQ XD’nin İngiltere CEO’su Rebecca Crook, “Kullanıcı beklentileriyle eser tecrübesi ortasında önemli bir kopukluk var. Beşerler bu fiyatlara kusursuz çalışan bir aygıt bekliyor” diyor. Uzmanlara nazaran asıl risk Apple’ın yok olması değil, kullanıcı itimadının aşınması.
Bunun yanında birçok kullanıcı, yeni iPhone modellerinin evvelkilere kıyasla gereğince yenilik sunmadığını, bilhassa batarya ve şarj teknolojilerinde rakip markaların gerisinde kalındığını savunuyor. HONOR, OPPO, vivo ve Huawei üzere üreticilerin kamera ve pil alanında daha süratli ilerlemesi de bu algıyı güçlendiriyor.
SADIK KULLANICI KİTLESİNİ KORUYOR
Tüm bu şikayetlere karşın dal bilgileri Apple için hala olumlu. Counterpoint Research’e nazaran iPhone 16, temmuz–eylül devrinde dünyanın en çok satan akıllı telefonu oldu. Apple’ın bu yıl yaklaşık global satışların yüzde 20’sini gerçekleştirmesi ve Samsung’u yıllar sonra birinci defa geride bırakması bekleniyor.
Uzmanlar, kullanıcı reaksiyonlarının kısa vadede büyük bir kopuş yaratmasını beklemiyor. Bunun en değerli nedeni ise Apple ekosisteminden çıkmanın sıkıntı olması ve şirketin hala çok sadık bir kullanıcı kitlesine sahip olması.
Özetle, iPhone cephesinde artan yazılım problemleri ve yenilik tenkitleri önemli bir memnuniyetsizlik yaratmış durumda.
