Avustralya Rekabet ve Tüketici Kurulu (ACCC), teknoloji devi Microsoft’a, Microsoft 365 yazılımını yapay zeka aracı Copilot ile paketleyerek kullanıcıları daha yüksek fiyatlı abonelik planlarına yönlendirdiği gerekçesiyle dava açtı.
Kuruma nazaran şirket, yaklaşık 2,7 milyon müşteriye, Ekim 2024 prestijiyle Copilot içeren yeni planlara geçmeleri gerektiği izlenimini verdi.
FİYAT ARTIŞI YÜZDE 45’E KADAR ÇIKTI
Copilot’un eklenmesinin akabinde Microsoft 365 şahsî planı yüzde 45 artışla 159 Avustralya dolarına, aile planı ise yüzde 29 artışla 179 Avustralya dolarına yükseldi.
Reuters’ın haberine nazaran, ACCC, Microsoft’un daha ucuz, Copilot’suz “klasik” planın hâlâ mevcut olduğunu kullanıcılara açıkça belirtmediğini savunuyor.
“KULLANICILAR İPTAL SÜRECİNE GİRİNCE FARK ETTİ”
Düzenleyici kurum, daha ucuz plan seçeneğinin sadece kullanıcılar aboneliklerini iptal etmeye çalıştığında göründüğünü belirtti.
Bu durumun, tüketicileri yanlış yönlendirme ve değerli bilgileri gizleme yoluyla Avustralya tüketici maddelerini ihlal ettiği öne sürülüyor.
MICROSOFT’TAN İNCELEME AÇIKLAMASI
Microsoft sözcüsü, mevzuya ait gönderilen e-postada, ACCC’nin savlarının detaylı formda incelendiğini tabir etti.
Şirketin, fiyat artışı hakkında sırf “bir sonraki otomatik yenilemede geçerli olacağına” dair bilgilendirme yaptığı; daha ucuz alternatiften hiç bahsetmediği sav ediliyor.
YÜKSEK CEZA TALEBİ
ACCC, Microsoft Australia Pty Ltd ve Microsoft Corp. aleyhine; ceza, tazminat, ihtiyati önlem ve masraf talebinde bulundu.
Avustralya maddelerine nazaran, ihlalin niteliğine bağlı olarak şirketlere 50 milyon Avustralya dolarına kadar yahut gelirin yüzde 30’una denk gelen cezalar uygulanabiliyor.
ACCC, “Ceza ölçüsünü belirlemek mahkemenin takdirindedir,” açıklamasında bulundu.
