Ticaret Bakanlığı, yaz aylarında artan yetkili servis arayışları üzerinden dolandırıcılık yapan sahte servislere karşı devreye girdi. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için kurulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden servis doğrulaması yapılması gerektiği vurgulandı. Yetkili olmayan kişi ya da firmaların internet reklamlarıyla üst sıralara çıkıp, orijinal olmayan yedek parçalarla cihazlara zarar verdiği belirtildi.
SAHTE SERVİS TUZAĞINA YAZ AYLARINDA DİKKAT ÇEKİLDİ
Ticaret Bakanlığı, özellikle yaz aylarında klima ve elektronik cihazların bakım, montaj ve onarımı için internetten servis arayan vatandaşların sıkça sahte servislere yönlendirildiğini vurguladı. Resmî olmayan web siteleri, sponsorlu aramalar ve izinsiz marka-logolar kullanılarak kurulan bu sahte servisler, vatandaşları mağdur ediyor.
ORİJİNAL OLMAYAN PARÇALAR, GARANTİ DIŞI KALMA VE VERİ HIRSIZLIĞI RİSKİ
Bakanlık açıklamasında, sahte servislerin tüketicilere ciddi zararlar verdiği belirtildi. “Orijinal olmayan yedek parça kullanımı, ürünün garanti dışı kalması, yetersiz müdahale, tamiratın eksik ya da hiç yapılmaması ve uzaktan erişimle kişisel verilere ulaşılması” gibi birçok olumsuzluk yaşandığı ifade edildi.
İNTERNETTE ÜST SIRALARA SPONSORLU REKLAMLA ÇIKIYORLAR
Dolandırıcıların, sponsorlu reklamlar ile internet aramalarında ilk sıralarda yer alarak vatandaşları kandırdığı kaydedildi. Yetkili gibi davranan sahte servislerin logoları ve firma bilgileriyle kullanıcı güvenini kötüye kullandığı belirtildi.
BAKANLIK “SERBİS” İLE VATANDAŞI BİLGİLENDİRDİ
Tüketicilerin güvenilir servis bilgisine ulaşabilmesi için www.servis.gov.tr adresi üzerinden oluşturulan Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) aktif olarak kullanılmaya başladı. Sistem, tüm yetkili servisleri sorgulama imkânı sunarak, sahte servislerin önüne geçmeyi hedefliyor.
TÜKETİCİLERE “FİRMANIN RESMİ SİTESİNİ VE SERBİS’İ KULLANIN” UYARISI
Yetkili servise ulaşmak isteyen vatandaşların, ilgili firmanın resmî internet sitesini ya da doğrudan SERBİS sistemini kullanmaları gerektiği vurgulandı. Bakanlık, bu tedbirin mağduriyetlerin önüne geçmek için kritik önem taşıdığına dikkat çekti.
VERİLERİNİZ DE RİSKTE OLABİLİR: UZAKTAN ERİŞİM TUZAĞINA DİKKAT
Bazı sahte servislerin “uzaktan erişim” bahanesiyle kişisel verileri ele geçirdiği ve veri güvenliğini tehdit ettiği açıklandı. Bakanlık, kullanıcıların bu konuda daha temkinli davranmaları gerektiğini belirtti.
HATALI SERVİS MÜDAHALESİ CİHAZINIZI KULLANILAMAZ HALE GETİREBİLİR
Sahte servislerin yaptığı hatalı ya da eksik işlemler sonucu cihazların bozulabildiği, hatta kullanılamaz hale geldiği kaydedildi. Ayrıca bu servislerin fahiş ücret talepleriyle de vatandaşları mağdur ettiği vurgulandı.
FİRMALARIN LOGOLARI İZİNSİZ KULLANILIYOR
Dolandırıcı servislerin, büyük markalara ait logoları ve isimleri izinsiz kullandığı ortaya çıktı. Bakanlık, bu konuda denetimlerin sürdüğünü ve gerekirse cezai işlem uygulanacağını bildirdi.
BAKANLIKTAN GÜVENLİK HAMLESİ: “SERBİS” SİSTEMİ YAYINDA
Dolandırıcılığa karşı atılan en önemli adımlardan biri olan “SERBİS”, tüketicilerin hızlı ve güvenli bir şekilde doğru servise ulaşmasını sağlıyor. Bu sistemin yaygın şekilde kullanılmasıyla birlikte sahte servis mağduriyetlerinin azalması hedefleniyor.
