Kayseri’de ikamet eden H.K. ve eşi, 2023’te dünya evine girdi. Düğün fotoğraf ve video çekimleri için fotoğrafçı S.Ö. ile anlaşan H.K., 3 bin TL’lik bir ödeme gerçekleştirdi. Düğün sonrasında çekimleri tamamlayan S.Ö., görüntüleri talep eden H.K.’ye çeşitli bahaneler sunarak iletişimine karşılık vermemeye başladı.
Yaklaşık 2 senelik bir sürecin ardından düğün görüntülerini elde edemeyen H.K., İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı. Başvurusunda mağduriyetini dile getiren H.K., ödediği 3 bin TL’lik çekim ücretinin yanı sıra manevi zarara uğradığını belirterek 145 bin TL tazminat talep etti.
Hakem heyeti, H.K.’ye 3 bin TL maddi ve 50 bin TL manevi olmak üzere toplamda 53 bin TL ödeme yapılmasına hükmetti. S.Ö.’nün karara itiraz etmemesiyle ödemenin yapılması kesinleşti.
İCRA YOLUYLA ALINABİLİR
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, “Hakem heyetinin kararına yalnızca tüketici mahkemesinde itiraz yapılabilir. Mahkemede hakem heyetinin kararı onaylanırsa karar aynı şekilde geçerliliğini korur ve alacaklı taraf icra yoluyla alacağını tahsil edebilir” ifadelerini kullandı.
“HATIRALARINI CANLANDIRACAK BİR KAYIT YOK”
Düğünde çekilmesine rağmen teslim edilmeyen görüntüler neticesinde verilen kararın emsal teşkil ettiğine dikkat çeken Şahin, “Tüketici vatandaşlarımız 3 bin TL gibi bir ücret ödüyor ancak karşılığında herhangi bir hizmet alamıyor. Ödenen bedelden ziyade düğün görüntülerinin olmaması onları daha çok üzüyor. Çünkü gelecekte oturup izleyebilecekleri ve anılarını canlı tutacakları bir kayıt bulunmuyor. Burada kusurlu bir hizmet söz konusu.” şeklinde konuştu.
“BU KARAR TÜKETİCİLERE ÖRNEK TEŞKİL ETMİŞTİR”
Şahin, “Bu olayda düğünün tekrarı mümkün olmadığından dolayı böyle bir karar verilmiştir. Umarım bu karar tüm hakem heyetleri ve tüketiciler için örnek olur.” dedi.
