Garanti BBVA taşınabilir uygulaması erişim sıkıntısıyla gündeme gelmişti. Yaşanan erişim sorunu kısa müddette gündem olurken, banka müşterileri tarafından “Garanti Bankası’na ne oldu, çöktü mü? Garanti Bankası BBVA taşınabilir çöktü mü?” üzere aramalar artmıştı. Kurumun taşınabilir uygulamasında yaşanan erişim sıkıntısının sona erdiği açıklandı.
Garanti Bankası toplumsal medya hesaplarından yapılan açıklamada; “Dijital kanallarımız ve Davet Merkezimize erişimin olağana döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. Süreçlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bunlara ek olarak 3 Mayıs Cumartesi günü tüm şubelerimizin 17:00’a kadar açık olacağını da ayrıyeten bilgilerinize sunarız. Bu süreçten ötürü üzgün olduğumuzu samimiyetle tekrar söz eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.” denildi.
HATA EKRANI
Mobil uygulamaya erişim sağlamaya çalışan banka müşterileri; “Özür dileriz, şu anda sürecinizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen faha sonra tekrar deneyiniz” bildirisiyle karşılaşıyordu.
ŞİKAYETLERİN BİRÇOK TAŞINABİLİR BANKACILIKLA İLGİLİYDİ
Garanti BBVA müşterileri Downdetector üzerinde ağır formda erişim meseleleri bildirdi.
Şikayetlerin birden fazla taşınabilir bankacılık uygulamasına girişte yaşanan kesintiler ve internet şubesine erişim yanlışlarıyla ilgiliydi.
