Diyanet İşleri Başkanlığı Din İşleri Yüksek Kurulu Uzmanı Halil Kılıç, “Alo 190 Dini Soruları Yanıtlama Hattı”nın normalde günde 4-5 bin soru alırken, ramazan ayında bu sayının 18 bini aştığını belirtti.
Kılıç, fetva hattının 2012’de 190 numarasını alarak tüm illerde hizmet vermeye başladığını ifade etti.
Fetva hattının 2021’e kadar sadece il müftülükleriyle sınırlı olduğunu söyleyen Kılıç, 2021’den itibaren çağrı merkezi sistemine geçtiklerini ve böylece vatandaşların bulundukları yerden bağımsız olarak fetva hattına ulaşabildiklerini dile getirdi.
“REKOR SEVİYEDE”
Türkiye’nin her yerinden arayanların ortalama 30 saniyede fetva hattına bağlandığını vurgulayan Kılıç, “Ramazan öncesinde günde ortalama 4-5 bin soru alırken, ramazanda bu sayı günlük 18 binin üzerine çıktı. 3 Mart Pazartesi günü 19 bin 208 soruyu yanıtlayarak bu alanda rekor kırdık.” bilgisini verdi.
SIKÇA SORULAN SORU
Kılıç, gelen sorularla ilgili olarak, “En sık karşılaştığımız sorular, orucu bozan ve bozmayan durumlarla ilgili.” şeklinde konuştu.
“İSTANBUL ÖN SIRADA”
Çağrı merkezi sistemi sayesinde, en çok sorunun hangi ilden geldiği bilgisini edindiklerini aktaran Kılıç, “Nüfus yoğunluğuna bağlı olarak en çok soruyu İstanbul’dan alıyoruz. Ankara ve İzmir onu izliyor. Yani Türkiye’nin nüfus yoğunluğuyla paralel olarak soru sayısının iller bazında arttığını gözlemliyoruz. İstanbul, günde 5-6 bin soruyla ilk sırada yer alıyor.” açıklamasını yaptı.